Opći uvjeti poslovanja

II. Uvodne odredbe

Proizvodi prikazani na stranici predstavljaju poziv na kupnju. JUDY d.o.o. odlučuje hoće li prihvatiti ponudu kupca. Kupnja putem weba predstavlja ugovor sklopljen na daljinu koji uređuje pravo Europske unije i hrvatsko zakonodavstvo.

Ovim uvjetima uređuju se odnosi između potrošača i JUDY d.o.o. Potrošačem se smatra svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao izvan svoje poslovne ili profesionalne djelatnosti.

Za pravne osobe: Kada poslovni subjekti kupuju proizvode, ne smatraju se potrošačima i ne ostvaruju prava iz odredbi o pravu na raskid, reklamacijama i materijalnim nedostacima namijenjenih zaštiti potrošača. Na njih se primjenjuje Zakon o obveznim odnosima i Zakon o elektroničkoj trgovini.

III. Opće informacije

Stranke su vezane ovim uvjetima. Gdje su odredbe u suprotnosti s prisilnim odredbama hrvatskog prava, primjenjuju se zakonske odredbe.

Sadržaj web-mjesta zaštićen je pravima intelektualnog vlasništva. Korisnici ne mogu koristiti ta prava bez prethodnog odobrenja JUDY d.o.o.

Korisnici i kupci moraju se suzdržavati od nanošenja štete trećim stranama i poduzimati mjere za smanjenje moguće štete.

JUDY d.o.o. nije odgovoran za štetu koju korisnici pretrpe korištenjem web-mjesta, osim gdje je odgovornost uređena prisilnim odredbama hrvatskog prava.

Tvrtka se stalno trudi osigurati optimalno funkcioniranje web-mjesta, ali ne može jamčiti neprekinuto djelovanje. JUDY d.o.o. zadržava pravo izmjene, dopune ili obustave bilo kojeg aspekta poslovanja, uključujući dijelove web-mjesta, usluge, podstranice ili funkcionalnosti, bez prethodne obavijesti.

Tvrtka zadržava pravo izmjene ili dopune ovih uvjeta u bilo koje vrijeme. Izmjene stupaju na snagu objavom na web-mjesta.

IV. Postupak sklapanja ugovora

Svaki kupac mora pročitati uvjete prije naručivanja. Kupnje se dovršavaju putem namjenskog web-obrasca. Kupnje u ime maloljetnika ili osoba bez pune poslovne sposobnosti smiju obavljati samo zakonski zastupnici.

Kupci moraju navesti sve tražene podatke za neometanu dostavu. Kupnja je dostupna 24/7. Potvrde e-poštom šalju se za primitak narudžbe i otpremu.

Ako JUDY d.o.o. ne može ispuniti ugovor, potrošača će bez odgode pisano obavijestiti. Potrošači mogu raskinuti ugovor samo ako prodavatelju odrede razuman dodatni rok za ispunjenje.

Mogućnosti registracije:

• Registracija putem „Moj račun" ispunjavanjem obrasca za registraciju
• Prijava s postojećim korisničkim podacima (e-mail i lozinka)
• Kupnja kao gost bez registracije

Kupci odabiru dostupne proizvode na temelju fotografija i opisa. Klikom na „Dodaj u košaricu" proizvod se dodaje u košaricu, ali ne rezervira, ne naručuje niti kupuje. Nakon odabira proizvoda, klikom na „Košarica" prikazuje se pregled. Kupac odabire „Plaćanje", unosi osobne podatke i način dostave.

Kupnja nije moguća bez označavanja kućice koja potvrđuje pristanak na uvjete korištenja.

Nakon narudžbe, tvrtka šalje uvjete i potvrdu narudžbe s brojem narudžbe na e-mail kupca. Potvrda kupnje s potvrdom otpreme šalje se zasebno.

JUDY d.o.o. zadržava pravo izmjene podataka, uključujući cijene, bez prethodne obavijesti. Opisi proizvoda uključuju glavne karakteristike i cijenu s PDV-om.

Za upite kupci kontaktiraju JUDY d.o.o. na info@ledshop.hr ili na tel. +385 01/7888 869, pon–pet 08:00–17:00, sub 09:00–13:00.

V. Cijena proizvoda, način plaćanja i otprema

Kupac odabire način plaćanja pri završetku narudžbe:

1. Izravna bankovna transakcija — internet bankarstvo, mobilno bankarstvo, banka, pošta. Podaci za uplatu šalju se e-poštom. Otprema počinje nakon provjere uplate. Ako uplata ne bude zaprimljena u roku od 3 radna dana, narudžba se smatra otkazanom.
2. Pouzećem — plaćanje kuriru pri isporuci, samo gotovina. Preporuča se imati točan iznos.
3. PayPal — kupac se preusmjerava na PayPal stranice. Potvrda ili poruka o grešci šalje se e-poštom.
4. Kartično plaćanje (CorvusPay) — sustav preusmjerava na sigurne CORVUS PAY stranice. Podaci o kartici ne pohranjuju se na serverima tvrtke. Kartica se tereti pri otpremi, ne pri narudžbi. Dostupna je otplata na rate (2–24 mjeseca, bez kamata).

Sve cijene na web-mjesta prikazane su u eurima i uključuju PDV.

VI. Dostava

JUDY d.o.o. dostavlja na cijelo područje Hrvatske. Besplatna dostava za narudžbe iznad 40,00 €; za narudžbe ispod 40,00 € trošak dostave iznosi 6,50 €. Trošak dostave prikazuje se prije završetka narudžbe.

Narudžbe zaprimljene do 13:00 sati radnim danom obrađuju se isti dan (obično predane kuriru isti dan). Narudžbe nakon 13:00 sati isporučuju se sljedeći radni dan. Narudžbe vikendom obrađuju se u ponedjeljak.

Nakon predaje kuriru, tvrtka šalje podatke za praćenje i link na e-mail kupca. JUDY d.o.o. nema mogućnost utjecanja na daljnju brzinu dostave i moguće komplikacije vezane uz samu dostavu.

Proizvodi se dostavljaju do ulaza zgrade. Kuriri nisu obvezni nositi robu do kata kupca.

Kupci trebaju pregledati pošiljku pri preuzimanju i odbiti oštećene pošiljke. Potpis potvrđuje primitak neoštećene robe.

Kupci moraju odmah prijaviti oštećenja kuriru ili odbiti preuzimanje u slučaju vidljivih vanjskih oštećenja. Nakon prijave nedostataka, kupac vraća pogrešan proizvod; tvrtka popravlja ili šalje zamjenu bez naknade.

JUDY d.o.o. zadržava pravo zahtjeva naknade za manipulativne, prijevozne i ostale troškove kada kupac bez valjanog razloga ne preuzme ili odbije proizvode.

VII. Osobno preuzimanje

Osobno preuzimanje dostupno je u našem showroomu na adresi Osječka ulica 38, 10040 Zagreb, u radnom vremenu: pon–pet 08:00–17:00, sub 09:00–13:00.

VIII. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Potrošači mogu jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Rok od 14 dana počinje kada potrošač ili treća strana (koja nije prijevoznik) preuzme fizički posjed proizvoda.

Za narudžbe s višestrukim artiklima isporučenim odvojeno, rok od 14 dana počinje primitkom posljednjeg artikla.

Ako potrošač nije obaviješten o pravu na raskid, pravo na raskid istječe nakon 12 mjeseci od isteka 14-dnevnog roka.

Za ostvarivanje prava na raskid, potrošači moraju pisano obavijestiti prodavatelja prije isteka 14-dnevnog roka putem nedvosmislene izjave poslane na info@ledshop.hr, s navodom imena, adrese, telefona ili e-maila.

Potrošači moraju robu vratiti na adresu: JUDY d.o.o., Banjolska ulica 18, 10000 Zagreb.

Tvrtka mora izvršiti povrat svih plaćenih iznosa u roku od 14 dana od primitka obavijesti o raskidu, ali ne prije primitka vraćene robe ili dokaza o povratnoj pošiljci.

Povrat se vrši istim načinom plaćanja, bez dodatnih troškova za potrošača. Kupac snosi troškove povratne dostave.

Kupac je odgovoran za smanjenje vrijednosti robe koje nastane rukovanjem robom izvan onoga što je nužno za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti.

Pravo na raskid isključeno je za:

• Usluge koje je prodavatelj potpuno izvršio uz prethodnu izričitu suglasnost potrošača
• Ugovore gdje cijena ovisi o fluktuacijama na financijskom tržištu izvan prodavateljevog utjecaja
• Robu izrađenu prema specifikacijama potrošača ili jasno personaliziranu
• Lako kvarljivu robu ili robu s kratkim rokom trajanja
• Zapečaćenu robu koja zbog zaštite zdravlja ili higijene nije pogodna za vraćanje ako je bila otvorena
• Robu koja je nakon isporuke neodvojivo pomiješana s drugim artiklima

Obrazac za jednostrani raskid ugovora dostupan je na: https://ledshop.hr/jednostrani-prekid-ugovora/.

Za pravne osobe: Pravo na raskid se ne primjenjuje. Primjenjuju se Zakon o obveznim odnosima i Zakon o elektroničkoj trgovini.

IX. Obavijest o načinu pisanog prigovora potrošača

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, potrošači mogu podnijeti pisane prigovore zbog nezadovoljstva proizvodom, uslugom ili ponašanjem tvrtke.

Podnošenje prigovora:

• Poštom: JUDY d.o.o., Banjolska ulica 18, 10000 Zagreb
• E-poštom: info@ledshop.hr

Prigovor treba sadržavati ime i prezime, adresu i kontakt podatke za dostavu odgovora. Tvrtka potvrđuje primitak prigovora u pisanom obliku bez odgode te odgovara u roku od 15 dana od primitka.

Za dodatna pitanja: tel. +385 01/7888 869.

X. Rješavanje sporova

Za sporove JUDY d.o.o. i potrošači nastoje postići mirno rješenje. Ako mirno rješenje ne uspije, nadležan je stvarno i mjesno nadležni sud u Republici Hrvatskoj prema hrvatskom pravu.

Rješavanje sporova dostupno je putem Suda časti HGK ili drugih centara za mirenje.

Potrošački sporovi mogu se rješavati putem ODR platforme Europske komisije: ec.europa.eu/consumers/odr.

XI. Materijalni nedostaci

JUDY d.o.o. odgovara za materijalne nedostatke proizvoda. Prodavatelj je odgovoran za nedostatke koji postoje u trenutku prijenosa rizika, bez obzira na znanje, kao i za naknadno nastale nedostatke iz uzroka koji su postojali prije prijenosa.

Pretpostavlja se da nedostaci koji se pojave unutar jedne godine od prijenosa rizika postoje u trenutku prijenosa, osim ako prodavatelj ne dokaže suprotno. Za trgovačke ugovore, ta pretpostavka pokriva šest mjeseci od prijenosa rizika.

Prodavatelj ne odgovara za nedostatke koji se pojave nakon dvije godine od isporuke (za trgovačke ugovore: šest mjeseci).

Materijalni nedostatak postoji kada:

• Stvar ne odgovara opisu, vrsti, količini, kvaliteti, funkcionalnosti, kompatibilnosti ili karakteristikama iz ugovora
• Stvar nije prikladna za posebnu svrhu koju je kupac priopćio prodavatelju
• Stvar ne dolazi s kompletnom opremom i uputama prema ugovoru
• Stvar nije prikladna za tipičnu upotrebu sličnih stvari prema primjenjivom pravu i tehničkim normama
• Stvar ne odgovara dostavljenom uzorku ili modelu
• Stvar nije pravilno instalirana ili montirana od strane prodavatelja ili je instalirana pogrešno zbog nedostatka uputa prodavatelja

Kupac mora pregledati primljenu stvar i prijaviti vidljive nedostatke u roku od osam dana (za trgovačke ugovore: bez odgode), ili gubi odgovarajuća prava.

XII. Jamstvo

Jamstveni uvjeti određeni su od strane pojedinih proizvođača i navedeni su uz svaki proizvod gdje je primjenjivo. Za informacije o jamstvenom roku i uvjetima za konkretni proizvod obratite se na info@ledshop.hr.

XIII. Pravila o kolačićima

Informacije o kolačićima i njihovoj upotrebi na web-mjesta dostupne su u Pravilima privatnosti.